Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ 365hh cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 365hh ("Nền tảng", "Chúng tôi", "365hh") bởi bạn ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên"). Nền tảng 365hh cung cấp các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, esports, Live Casino, game bài trực tuyến và Sảnh game (slot, bắn cá, mini game).

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản thường xuyên để nắm bắt các thay đổi.

2. Điều kiện tham gia

2.1. Độ tuổi và năng lực pháp lý

Để sử dụng dịch vụ của 365hh, bạn phải:

• Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ của 365hh.

Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác minh độ tuổi và thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp hoặc thông tin không trùng khớp, tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.

2.2. Hạn chế địa lý

Dịch vụ của 365hh được thiết kế chủ yếu cho người chơi tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương tại nơi bạn cư trú khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu việc sử dụng dịch vụ của bạn vi phạm luật pháp địa phương.

3. Tài khoản và bảo mật

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 365hh, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Bạn chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã PIN) của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 365hh qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC)

Để tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi, 365hh có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Bạn cần cung cấp bản sao CMND/CCCD, hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu. Việc rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.

4. Nạp tiền và thanh toán

4.1. Phương thức nạp tiền

365hh hỗ trợ nạp tiền qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam:

• MoMo
• ZaloPay
• Viettel Money
• VNPay

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số dư sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi giao dịch thành công. Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng mang tên của bạn. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba là bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng.

4.2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại 365hh được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫). Chúng tôi không hỗ trợ các loại tiền tệ khác hoặc tiền điện tử tại thời điểm này.

4.3. Phí giao dịch

365hh cam kết không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ. Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp trước khi thực hiện giao dịch.

5. Rút tiền

5.1. Yêu cầu rút tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloP ay, Viettel Money, VNPay) bất kỳ lúc nào. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh chóng và tiền về tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất. Để đảm bảo an toàn, tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản nạp tiền và thông tin đã đăng ký tại 365hh.

5.2. Điều kiện rút tiền

Trước khi rút tiền, bạn cần đảm bảo:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch rút tiền.
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) đối với các khoản tiền thưởng/khuyến mãi.
• Không có giao dịch nào đang trong trạng thái tranh chấp hoặc điều tra.

5.3. Quyền tạm giữ và kiểm tra

365hh có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cần xác minh thêm thông tin. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời gian xử lý dự kiến. Nếu có bất kỳ dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận, chúng tôi có quyền báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6. Quy tắc cá cược

6.1. Đặt cược

Tất cả các đặt cược là cuối cùng sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận. 365hh có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai, hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.

6.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, game và Live Casino được xác định bởi hệ thống của 365hh dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của 365hh về kết quả cược là cuối cùng và có tính ràng buộc. Nếu bạn có tranh chấp về kết quả, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6.3. Nghiêm cấm gian lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 365hh:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

Nếu phát hiện vi phạm, 365hh có quyền đóng tài khoản, tịch thu số dư và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

7. Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của 365hh đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng chương trình. Điều kiện vòng cược (wagering requirements) sẽ được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản. 365hh có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

8. Chơi có trách nhiệm

365hh cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 365hh. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

10. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 365hh bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 365hh hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

11. Giới hạn trách nhiệm

365hh không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi hoặc quyết định cá cược của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 365hh đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra trách nhiệm.

12. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

365hh có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đã xác minh và trừ đi các khoản liên quan đến khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện.

13. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 365hh sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

14. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (chỉ dùng email, không click link)
• Chat trực tuyến: 24/7 trên nền tảng 365hh
• Trang FAQ để xem các câu hỏi thường gặp