Chính sách bảo mật 365hh cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 365hh ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Bạn") khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 365hh.pro. Tài liệu này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 365hh bao gồm cá cược thể thao, esports, Live Casino, game bài trực tuyến và Sảnh game.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vô cùng quan trọng. Vì v ậy, chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên nền tảng.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 365hh, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh CMND/CCCD, chứng từ chứng minh địa chỉ (nếu yêu cầu KYC).

Những thông tin này là bắt buộc để hoàn tất đăng ký, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền tại Việt Nam.

2.2. Dữ liệu tự động thu thập

Khi bạn sử dụng 365hh, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm và bảo mật tài khoản:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ, vị trí địa lý gần đúng.
• Hành vi sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc, trang đã truy cập, game đã chơi, số dư tài khoản, lịch sử cược.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện dịch vụ. Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác được ủy quyền:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay có thể chia sẻ thông tin giao dịch để xác minh thanh toán.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC có thể cung cấp kết quả xác minh để tuân thủ quy định pháp luật.
• Nguồn công khai: Dữ liệu từ cơ sở dữ liệu công khai (nếu cần) để phát hiện gian lận hoặc rửa tiền.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

365hh chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Mục đích	Mô tả
Quản lý tài khoản	Tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn; xác minh danh tính và độ tuổi (21+).
Xử lý giao dịch	Xử lý nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và các giao dịch tài chính khác qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Cung cấp dịch vụ	Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, esports, Live Casino, game bài trực tuyến và Sảnh game.
Hỗ trợ khách hàng	Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua chat, email hoặc điện thoại.
Bảo mật và phòng chống gian lận	Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản, và các hoạt động phi pháp khác.
Tuân thủ pháp luật	Đáp ứng yêu cầu pháp lý, quy định về chống rửa tiền, bảo vệ trẻ vị thành niên và các nghĩa vụ pháp lý khác tại Việt Nam.
Marketing và khuyến mãi	Gửi thông tin về khuyến mãi, giải đấu, tính năng mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Cải thiện dịch vụ	Phân tích hành vi người dùng, tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Nghiên cứu và phân tích	Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng để phát triển sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

365hh không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Dịch vụ cloud và lưu trữ: Các nhà cung cấp lưu trữ dữ liệu an toàn và dự phòng.
• Dịch vụ KYC/AML: Đối tác xác minh danh tính và kiểm tra chống rửa tiền.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích web để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Dịch vụ marketing: Nền tảng gửi email hoặc SMS (chỉ khi bạn đồng ý).

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều phải ký hợp đồng bảo mật và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ, không sử dụng cho mục đích riêng.

4.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật, cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để:

• Tuân thủ quy trình pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu chính phủ.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 365hh, người chơi hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, vi phạm an ninh, hoặc các vấn đề kỹ thuật.
• Thực thi Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

4.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 365hh tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật khác.

5. Biện pháp bảo mật

365hh áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

5.1. Mã hóa SSL/TLS

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Điều này đảm bảo rằng thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba.

5.2. Lưu trữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7. Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt hoặc tương tự), chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn.

5.3. Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền và cần thiết mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu.

5.4. Sao lưu và phục hồi

Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

5.5. Xác thực đa yếu tố (2FA)

Chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. 2FA yêu cầu mã xác minh bổ sung từ ứng dụng hoặc SMS mỗi khi bạn đăng nhập.

5.6. Giám sát và phát hiện gian lận

Chúng tôi sử dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hoạt động bất thường, đăng nhập đáng ngờ, hoặc giao dịch có nguy cơ cao. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.

Lưu ý: Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mình, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và cập nhật phần mềm bảo mật trên thiết bị.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

365hh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cần thiết (giao dịch, KYC) trong tối đa 5 năm để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.
• Dữ liệu kỹ thuật: Logs và dữ liệu phân tích thường được lưu trữ từ 12 đến 24 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng được bạn.

7. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

7.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác cho việc xử lý.
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lợi ích hợp pháp nào quan trọng hơn.
• Dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật.

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối xóa dữ liệu nếu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong các trường hợp:

• Bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Việc xử lý là trái pháp luật nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu.
• Chúng tôi không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.

7.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

7.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một bên kiểm soát dữ liệu khác mà không bị cản trở.

7.7. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

8. Cookies và công nghệ theo dõi

365hh sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

8.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, như tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và lịch sử duyệt web.

8.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động, như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookies hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện chức năng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý).

8.3. Quản lý cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

9. Bảo vệ trẻ em và độ tuổi tối thiểu

365hh không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dùng dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 365hh, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp thích hợp.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác. Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Chúng tôi đã ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu (như Standard Contractual Clauses).
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình chuyển giao.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế theo các điều khoản này.

11. Liên kết đến trang web bên thứ ba

Nền tảng 365hh có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (như nhà cung cấp thanh toán, đối tác quảng cáo). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

12. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và tự do của bạn, 365hh cam kết:

• Thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện (nếu khả thi).
• Thông báo trực tiếp cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
• Hướng dẫn các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ bản thân.

Chúng tôi duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật và thường xuyên kiểm tra, cập nhật các biện pháp bảo mật để giảm thiểu rủi ro vi phạm dữ liệu.

13. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang web và trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hộp chat hỗ trợ 24/7 trên nền tảng 365hh.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.